to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor
Vodafone’un mobil hattımla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 12.06.2026 tarihinde beni haklı buldu ve 12 ay boyunca aylık 270 TL üzerinden hizmet almam gerektiğine dair karar verdi. Buna rağmen Vodafone, Hakem Heyeti kararını uygulamak yerine tarafıma mesaj yoluyla herhangi bir sorun olmadığını belirtti.
Hakem heyetinin açık ve net kararına rağmen bu kararın uygulanmaması ve “sorun yok” denilerek sürecin geçiştirilmesi beni mağdur etmektedir. Ben, yalnızca hakem heyetinin vermiş olduğu kararın eksiksiz ve gecikmeksizin uygulanmasını talep ediyorum.
Evraklarımda da görüleceği üzere karar lehime sonuçlanmıştır. Vodafone’un bu kararı derhal yerine getirmesini, aksi takdirde ilamlı icra takibi de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilginize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
