to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasıyla Yanıltıldım Ve Faturada Açıklanmayan Vergi Yükü
Vodafone hattımı, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan kampanya kapsamında aylık 635 TL ödeyeceğim bilgisine güvenerek faturalı olarak taşıdım. Ancak ilk faturam 731 TL olarak geldi ve bunun içinde yaklaşık 241 TL vergi/yansıtma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu ek tutar, tarifeye geçiş sürecinde bana açık ve net bir şekilde belirtilmemiştir.
Öğrenciyim ve kısıtlı bütçemi aylık 635 TL ödeyecek şekilde planlayarak bu tarifeye geçiş yaptım. Sonradan faturaya yansıtılan bu yüksek vergi/yansıtma bedeli hem maddi olarak beni zor duruma sokmuş hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden olmuştur. Tarafıma sunulan fiyat ile faturama yansıyan tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu farkı karşılayacak durumda değilim.
0545 *** ** 96 numaralı hattıma ait faturada yer alan ek yansıtılan tutarın kalem kalem ve detaylı şekilde açıklanmasını, bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve haksız veya eksik bilgilendirme sonucu fazla alınan tutar varsa iadesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
