to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasında 750 TL Migros Money Eksik Verildi
Kardeşimi Vodafone’a davet ettim ve online kanaldan faturalı hatta geçiş yaptı. Yaklaşık 2 gün önce hattı aktif oldu. Kampanya kapsamında yeni geçenlere 750 TL Migros Money verileceği belirtilmesine rağmen, kardeşimin “Yanımda” uygulamasına baktığımızda 750 TL yerine sadece 100 TL Money tanımlandığını gördük.
Kardeşimin hattı şu anda 30 GB’lik genel tarifede bulunuyor. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımızda, “dün çıkması lazımdı” şeklinde geçiştirici bir cevap verildi ve net bir çözüm üretilmedi. Kampanya şartlarına uygun şekilde geçiş yapılmasına rağmen vaat edilen tutarın eksik tanımlanması bizi mağdur etti.
Vodafone’un yeni geçen abonelere vaat ettiği 750 TL Migros Money kampanyasının eksiksiz şekilde uygulanmasını ve kardeşimin hattına geriye dönük olarak 750 TL Migros Money’nin tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kardeşim için Vodafone hattını faturalıya geçirdik ve geçişte “faturalıya geçenlere özel” kampanya kapsamında 750 Money vaat edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen bu 750 Money hattımıza tanımlanmadı.
Dün bu konuyla ilgili daha önce yaptığım şikayete istinaden Vodafone tarafından arandım ve tarafıma bir kod iletildi, bu kodu girmemi söylediler. Fakat verilen kod hatalı çıktı ve işlem gerçekleşmedi, böylece hem vaat edilen 750 Money’i alamadık hem de yanlış kod verilerek tekrar mağdur edildik. İşlemle ilgili GSM numarasının son 4 hanesi 1941’dir.
Vodafone’un, faturalıya geçişte söz verdiği 750 Money’i eksiksiz şekilde hesabımıza tanımlamasını ve hatalı kod nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma verdiğiniz kod hatalı çıktı
