Regal Ankastre Ocak Sürekli Arızalı, Servis Süreci 2 Aya Uzadı Ve Sorun Çözülmedi

Regal marka fırın üstü ankastre ocağı sıfır olarak aldım, daha 1–1,5 sene bile olmadan ocak arızalandı. Yetkili servisi aradığımızda ocağı almaları için bile yaklaşık 15 gün bekledik, ancak ondan sonra gelip ürünü teslim aldılar. Servise gittikten sonra da bu kez beyni karışmış denilerek parça bekleme süreci başladı ve ocak yaklaşık 1,5–2 ay boyunca serviste kaldı.

Geçen hafta tamir edildiği söylenerek ocak geri getirildi, fakat bu kez de iki gözü çalışmıyor, yani ürün hâlâ arızalı durumda. Ofiste bu süreç boyunca önce küçük bir tüp aldık, aylarca tek gözlü küçük bir tüple birçok kişiye yemek yapmak zorunda kaldık ve yıl olmuş 2026 fakat 1960'lardan kalma ilkel bir şekilde yemek yaptık, tüp bitince elimizle taşıdık tüpçülere, dolum da yaptık gittik geldik, ofiste erkek yok, hepimiz bayanız, yani ciddi şekilde hem mağduriyet hem maddi kayıp yaşadık ve eziyet. Üstüne bu kadar eziyete, sorunun hâlâ çözülmemiş olması kabul edilebilir gibi değil.

Regal’den talebim, bu sorunlu ocağın artık tekrar tamirle oyalanmadan, gene bize aynı eziyetleri yaşatmadan, tamamen alınması ve yerine sıfır, sorunsuz bir ürün verilmesidir. Daha fazla zaman kaybetmek, tekrar tekrar aynı arızayı yaşamak ve mağdur olmak istemiyorum; mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.