to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kocasinan Şubesinde Kargo Kaybı Ve Çelişkili Bilgi
Aras Kargo Kocasinan Şubesi ile yaşadığım bir kayıp kargo mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 11 Temmuz’da Kahramanmaraş’tan tarafıma gönderilen, içinde elektronik harddisk dönüştürücü kutusu bulunan küçük paketim için bugün İstanbul Bağcılar Kazım Karabekir Mahallesi’indeki Kocasinan şubesine gittiğimde kargonun 11 Temmuzdan beri Kahramanmaraş dondurma şubesinden hareket etmediğini ve kaybolmuş olabileceğini söylediler
Şubeden “kargoyu kaybettik” bilgisi verilirken, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kargonun Maraş’tan hiç çıkmadığı söylendi. Şube ve müşteri hizmetleri tarafından verilen bu çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Gönderinin takip numarası 6463528079336’dır.
Ürünümün iade edilmesini değil, acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aras Kargo hakkında kayıp ihbarı ve şikayet süreci başlatılarak kargonun bulunması için gerekli araştırmanın ve yaptırımların uygulanmasını, sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Tarık B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36543455 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
