Mavi Ürünlerimde Renk Atması Ve Küçülme Sonrası Red İnceleme Sonuçuna İtiraz

Mavi’nin Diyarbakır Ceylan Karavil AVM ve Diyarbakır Winstown AVM mağazalarından aldığım m066248-620004, m0010039-90630038 ve m0010289-87855038 kodlu ürünlerimle ilgili inceleme sonucuna şiddetle itiraz ediyorum. Ürünleri üzerlerindeki kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım ve yıkadım. Buna rağmen kısa sürede belirgin renk atması, solma ve kısalma/küçülme meydana geldi. Bu durumun normal kullanım sonucu oluşabilecek olağan bir deformasyon olmadığını düşünüyorum.

İlk iki ürünü yaklaşık bir ay önce, diğer ürünü ise 3–4 ay önce satın aldım. Her bir üründeki problemi yıkamadan hemen sonra fark ettim. Bazı ürünleri yalnızca bir kez yıkayıp giydim ve hepsinde etiketlerinde yazan talimatlara harfiyen uydum. Buna rağmen üç üründe birden aynı sorunların yaşanması ve her üç ürün için de inceleme sonucunun “red” olarak gelmesi bana göre tesadüf değil ve son derece sıra dışı bir durumdur.

Ürünleri yaklaşık 13 gün önce incelemeye verdim ve farklı zamanlarda tarafıma SMS ile “red” sonucu bildirildi. Bu ürünler Mavi mağazalarında ücretsiz dağıtılan ürünler değil, ücretini ödeyerek aldığımız ürünlerdir. Ürünlerde bu kadar kısa sürede bu düzeyde deformasyon yaşanıyorsa ve buna rağmen incelemeden olumsuz sonuç çıkıyorsa, garanti kavramının fiilen ortadan kalktığını düşünüyorum.

Şikayetvar üzerinden daha önce de yazdım ve benimle iletişime geçileceği söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerimin imha edilmesini kesinlikle istemiyorum. Şu an mağazaya yaklaşık 500 kilometre uzaklıkta olduğum için fiziksel olarak mağazaya gitmem mümkün değil.

Ürünlerim için ikinci bir incelemeye gerek kalmaksızın iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Üç üründe de bu kadar kısa sürede aynı sorunların yaşanması ve tamamında olumsuz sonuç verilmesi, tüketici açısından kabul edilemez bir durumdur. Tüketici olarak yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, talebimin ikinci inceleme olmaksızın yeniden değerlendirilmesini istiyorum.