to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı İsmi Hatası Nedeniyle 5.000 TL EFT'in İadesi İçin Bankalar Arasındaki Sorumluluk Tartışması
26 Haziran tarihinde Akbank hesabımdan Garanti Bankası’ndaki bir alıcıya 5.000 TL EFT yaptım. İşlem sırasında alıcının isminde bir harfi eksik yazdığım için para karşı tarafa geçmedi ve günlerdir mağduriyet yaşıyorum.
Bu durum üzerine her iki bankanın da müşteri hizmetlerini defalarca aradım, iade talebi oluşturuldu ve tarafıma bir referans numarası verildi. Ancak ne Akbank’tan ne de Garanti Bankası’ndan somut bir sonuç alamadım. Akbank “Garanti Bankası ile görüşün” diyerek topu karşı tarafa atıyor, Garanti Bankası ise yardımcı olmuyor ve süreç ilerlemiyor.
Hem Akbank’tan hem Garanti Bankası’ndan, söz konusu 5.000 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
Gelişme
26 Haziran saat 13:53’te Akbank hesabımdan Garanti Bankası alıcılı bir hesaba 5.000 TL EFT yaptım. Alıcının isminde bir harfi eksik yazdığım için işlem gerçekleşmedi ve Akbank tarafından EFT iade talebi oluşturuldu. İşleme ait referans numarası 3033775’tir.
Akbank, iade talebinin Garanti Bankası’na iletildiğini ve sürecin Garanti tarafında olduğunu belirtiyor. Yaklaşık bir aydır neredeyse her gün çağrı merkezinizi aramama rağmen para iademle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hesabıma da halen bir iade yansımadı.
EFT iade sürecimin 3033775 referans numarası üzerinden acilen incelenerek 5.000 TL tutarın hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
26 Haziran’da Akbank hesabımdan Garanti Bankası’na 5.000 TL EFT yaptım, alıcının isminde bir harf eksik olduğu için para geçmedi. Her iki bankanın da müşteri hizmetlerini aradım, iade talebi oluşturuldu ancak somut bir sonuç alamadım. Akbank “Garanti Bankası ile görüşün” diyor, Garanti yardımcı olmuyor. Süreç ilerlemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
