to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya Sözünü Tutmadı 750 TL Migros Money Gelmedi
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 31 Mart saat 14.00 civarında Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Uygulamada “tarife değişikliği yapın, 750 TL Migros Money kazanın” şeklinde kampanya görselleri çıkıyordu. Bu nedenle özellikle bu kampanyadan faydalanmak için tarife değişikliği yaptım.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen hattıma vaat edilen 750 TL Migros Money tanımlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmemde bana herhangi bir tarife değişikliğinde Migros Money kazanacağım söylendi. Ancak az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın 31 Mart’ta bittiği ve benim kampanya dışında kaldığım belirtildi.
Kampanya görselleri hâlâ uygulamada karşıma çıktığı için tarife değişikliği yaptım ve bu vaatlere güvenerek işlem gerçekleştirdim. Vodafone’un sözünde durmasını, 750 TL Migros Money’nin hattıma/sistemime tanımlanmasını ve bana SMS ile bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezinden mahmut bey aradı halletti sorunu sağ olsun
