Vodafone Kampanya Erişimi Ve Müşteri Temsilcisi Tutumu Nedeniyle Güven Kaybı

31.07.2026 tarihinde Vodafone hattıma ait taahhüdüm sona erdi. Aynı gün Esnafa Özel 40 GB 535 TL kampanyasından yararlanmak istedim ancak gün boyunca ne Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapabildim ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabildim. Defalarca aramama rağmen görüşmeler ya hiç bağlanmadı ya da görüşme esnasında ses sürekli kesildi. Bu nedenle kampanyadan yararlanma fırsatını kaçırdım ve mağdur oldum.

Yoğun uğraşlarım sonucunda sonunda bağlanabildiğim müşteri temsilcisinin tavrı ise son derece kaba ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı. Sorunumu çözmek yerine ilgisiz ve sert bir üslupla karşılaştım. Vodafone gibi büyük bir firmaya bu hizmet kalitesi ve müşteri temsilcisinin yaklaşımı hiç yakışmıyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone’a olan güvenimi kaybettim. Sorunum çözülmediği, mağduriyetim giderilmediği ve kampanyadan yararlanma hakkım tanınmadığı takdirde 534******* numaralı hattım başta olmak üzere tüm Vodafone hatlarımı başka bir operatöre taşımayı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi ilgili kurumlara bildirmeyi düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, Esnafa Özel 40 GB 535 TL kampanyasından yararlanma hakkımın tanınması ve görüştüğüm müşteri temsilcisinin tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.