to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hatımda Online Görülen Fiyatla Uyuşmayan Teklif: Çözüm Bekliyorum
Vodafone hattımdan birinde bulunan taahhüdüm 15.05.2026 tarihinde bitti. Toplam üç hattım olduğunu ve üç hat için de kampanya/yenileme yapmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri üzerinden bana yardımcı olunmadı ve oldukça yüksek fiyat teklifleri ile karşılaştım.
Online işlemler ekranında bana özel görünen 10 GB paket 325 TL olarak görünürken, müşteri temsilcisi aynı paket için 395 TL fiyat verdi. Üç hattımı da Vodafone’da tutmak istediğimi belirtmeme rağmen, görüştüğüm temsilci yalnızca prosedürü okumakla yetindi ve mevcut müşteriyi korumaya yönelik, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.
İstanbul’da kullanımda olan 534 ****64 xx ve 533 ****32 xx numaralı hatlarım için, online işlemlerde bana özel görünen fiyatların dikkate alınmasını, mevcut müşteriyi kaybetmek yerine korumaya yönelik daha uygun bir kampanya sunulmasını ve paket fiyatlarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından şikayetim çözüldü, Teşekkür ederim Vodafone
