Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Üç Hatımda Online Görülen Fiyatla Uyuşmayan Teklif: Çözüm Bekliyorum

ID:36010877

Elina sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Üç Hatımda Online Görülen Fiyatla Uyuşmayan Teklif: Çözüm Bekliyorum

Elina

Vodafone

16 Mayıs 20:05

Elina'nın Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetleri tarafından şikayetim çözüldü, Teşekkür ederim Vodafone”

Vodafone hattımdan birinde bulunan taahhüdüm 15.05.2026 tarihinde bitti. Toplam üç hattım olduğunu ve üç hat için de kampanya/yenileme yapmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri üzerinden bana yardımcı olunmadı ve oldukça yüksek fiyat teklifleri ile karşılaştım.

Online işlemler ekranında bana özel görünen 10 GB paket 325 TL olarak görünürken, müşteri temsilcisi aynı paket için 395 TL fiyat verdi. Üç hattımı da Vodafone’da tutmak istediğimi belirtmeme rağmen, görüştüğüm temsilci yalnızca prosedürü okumakla yetindi ve mevcut müşteriyi korumaya yönelik, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.

İstanbul’da kullanımda olan 534 ****64 xx ve 533 ****32 xx numaralı hatlarım için, online işlemlerde bana özel görünen fiyatların dikkate alınmasını, mevcut müşteriyi kaybetmek yerine korumaya yönelik daha uygun bir kampanya sunulmasını ve paket fiyatlarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

16 Mayıs 20:47 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Mayıs 15:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Elina

17 Mayıs 15:17

Müşteri hizmetleri tarafından şikayetim çözüldü, Teşekkür ederim Vodafone

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Memduh sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Üç Hat İçin Kampanya Talebinde Fiyat Farkı Ve Çözüm Eksikliği

Memduh

Vodafone

16 Mayıs 15:19

"Şikayetim giderildi teşekkür ederim"

Taahhüt Yenilemede Bütçeye Uygun Teklif Sunulmaması

Mahmut

Vodafone

06 Nisan 16:02

140

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiyat Artışı Nedeniyle Yeni Teklif Talebi

Sibel

Vodafone

12 Şubat 09:45

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir 10 GB’lik devreden paketimden memnun olduğum için aynı tarz paketlerle devam ettim. Şu a...

Uzun Süreli Vodafone Abonesine Haksız Yüksek Fiyat Ve Düşük GB Teklifi

Hande

Vodafone

24 Nisan 15:35

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 30 GB içeren paketim için taahhüt yaparken 370 TL civarında bir fiyata anlaşmıştım, şu anda ise aynı hat için 405 TL ödüyorum. Mevcut taahhüdüm şu an bitmiş durumda. 24.04.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni taahh...

Bahadır sonuçtan çok memnun

Çözüldü