to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için geçen yıl haziran ayında bir taahhüt yapmıştım. Daha önce hatta başka operatöre geçmek istediğimi Vodafone’a bildirmiştim. Bunun üzerine yaklaşık 5 ay önce Vodafone tarafından arandım ve mevcut taahhüdüm devam ederken bana ikinci bir taahhüt teklif edildi. Görüşme sırasında bu yeni taahhüdün eskisinin yerine geçeceği, eski taahhüdün iptal edileceği ve yeni şartların geçerli olacağı söylendiği için kabul ettim.
Başka bir operatöre geçmek istediğimde ise hem eski taahhüt hem de yeni taahhüt için ayrı ayrı cayma bedeli çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni taahhüt için kalan aylar üzerinden, eski taahhüt için ise o ana kadar geçen aylar üzerinden cayma bedeli hesaplandığını söylediler. Eski taahhütün zaten yeni taahhütle birlikte sona ereceği ifade edilmişken, kullanılan aylar üzerinden ayrıca cayma bedeli çıkarılması hem mantıksız hem de bana verilen bilginin tamamen tersidir.
Tarafıma toplam 3.886,52 TL gibi oldukça yüksek bir cayma tutarı yansıtılmaktadır. Cayma bedelinin, normalde taahhütte kalan aylar üzerinden hesaplanması gerekirken, hem eski taahhütten kullanılan aylar için hem de yeni taahhütten kalan aylar için ayrı ayrı bedel çıkarılması adil ve kabul edilebilir değildir.
Vodafone’un yeni taahhüdü teklif ederken belirttiği gibi, eski taahhütün bu yeni taahhütle birlikte sona ermiş sayılmasını ve eski taahhüt için hesaplanan tüm cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız ve yanıltıcı uygulama ile ilgili olarak burası dışında da tüm ilgili yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem dolmadan kısa bir süre önce arandım ve taahhüdümün dolmak üzere olduğu, istersem uzatılabileceği söylendi. Görüşmede açıkça taahhüdümün uzatılmasını kabul etmediğimi ve başka operatöre geçeceğimi belirttim. Daha sonra Turkcell’e geçiş yaptım; ancak sonrasınd...
Vodafone hattım için Eylül ayında müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt sürem bittiği, istersem yenileyebileceğim söylendi. Tarifelerin çok pahalı olduğunu görünce hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bu görüşme sırasında cayma bedeli çıkmayacağı, taahhüdümün bittiği ö...
Vodafone faturalı hattım ile ilgili son dönemde sürekli aranarak “tarifeniz bitmek üzere, size uygun yeni tekliflerimiz var” şeklinde bilgilendirme yapılıyordu. Fiyatların çok yüksek olması nedeniyle farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. 1 Temmuz’da operatör değişikliği yaptım. Ancak bu kez de ...
Vodafone’da üzerime kayıtlı 53******** numaralı faturalı hattım için, taahhüdümün son ayında olmama rağmen 600 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bankam üzerinden fatura ödemesi yaparken tutarın yüksek olduğunu fark ettim, ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın ...
Vodafone hattıma ait taahhüdüm 25.12.2025 tarihinde sona eriyordu. Ben de taahhüdüm bitimine yaklaşık 20 gün kala, 02.12.2025 tarihinde başka operatöre geçiş yaptım. Son faturamı ödemeyi kabul ettim, buna rağmen hattıma hem son fatura hem de 300 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetl...
Yorumlar