Vodafone Yeni Taahhütte Çifte Cayma Bedeli İtirazı

Vodafone faturalı hattım için geçen yıl haziran ayında bir taahhüt yapmıştım. Daha önce hatta başka operatöre geçmek istediğimi Vodafone’a bildirmiştim. Bunun üzerine yaklaşık 5 ay önce Vodafone tarafından arandım ve mevcut taahhüdüm devam ederken bana ikinci bir taahhüt teklif edildi. Görüşme sırasında bu yeni taahhüdün eskisinin yerine geçeceği, eski taahhüdün iptal edileceği ve yeni şartların geçerli olacağı söylendiği için kabul ettim.

Başka bir operatöre geçmek istediğimde ise hem eski taahhüt hem de yeni taahhüt için ayrı ayrı cayma bedeli çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni taahhüt için kalan aylar üzerinden, eski taahhüt için ise o ana kadar geçen aylar üzerinden cayma bedeli hesaplandığını söylediler. Eski taahhütün zaten yeni taahhütle birlikte sona ereceği ifade edilmişken, kullanılan aylar üzerinden ayrıca cayma bedeli çıkarılması hem mantıksız hem de bana verilen bilginin tamamen tersidir.

Tarafıma toplam 3.886,52 TL gibi oldukça yüksek bir cayma tutarı yansıtılmaktadır. Cayma bedelinin, normalde taahhütte kalan aylar üzerinden hesaplanması gerekirken, hem eski taahhütten kullanılan aylar için hem de yeni taahhütten kalan aylar için ayrı ayrı bedel çıkarılması adil ve kabul edilebilir değildir.

Vodafone’un yeni taahhüdü teklif ederken belirttiği gibi, eski taahhütün bu yeni taahhütle birlikte sona ermiş sayılmasını ve eski taahhüt için hesaplanan tüm cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız ve yanıltıcı uygulama ile ilgili olarak burası dışında da tüm ilgili yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.