to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz 5G Tarifi Ve 300 TL Fazla Fatura Şikayeti
01.04.2026 tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye’deki Vodafone ana bayisine giderek ismim üzerine kayıtlı olan +90 542 204 ** numaralı hattım için Red'li 30 GB tarifesini 330 TL olarak talep ettim. Ancak daha sonra öğreniyorum ki bana haber verilmeden 5G’ye hazır 30 GB tarifesi tanımlanmış ve bunun ücreti de 595 TL olarak yansıtılmış.
Yanlış tarife sebebiyle her ay yaklaşık 300 TL fazla fatura ödüyorum. Ayrıca yapılan bu tarife, içerik olarak da bana uygun değil; özellikle FreeZone paketlerini desteklemediği için kullanım açısından da mağduriyet yaşıyorum. Konuyu fark ettikten sonra defalarca hem müşteri hizmetlerini aradım hem de itirazımı ilettim; ancak istediğim tarifeye geri dönüşümün imkansız olduğu söylendi ve bana sunulan diğer tarifeler de ihtiyacımı karşılamayan, uygunsuz seçenekler oldu.
Ben bayide açıkça talep ettiğim Red'li 30 GB tarifesinin 330 TL bedelle hattıma tanımlanmasını veya buna çok yakın içerik ve fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Aksi durumda bu haksız uygulama nedeniyle hattımı iptal etmeyi düşüneceğimi belirtmek istiyorum. Yanlış yapılan tarife nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
