Vodafone İzinim Olmadan Otomatik Yenilenen Tarife Nedeniyle 860 TL Fatura

Vodafone faturalı hattımda 12 aylık taahhüt sürem dolduğu için yeni kampanyaları inceledim, ancak fiyatları uygun bulmadığımdan dolayı hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim. 5 Ağustos tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma işlemini başlattım ve yeni hattımın da 6 Ağustos gecesi aktif olacağı bilgisi verildi.

Vodafone tarafında hattımın taahhüt bitiş tarihi 06.08.2026 00.00 olarak görünüyordu. Taahhüdümün süresini doldurduğumu düşünerek, Vodafone ile devam etmek istemedim ve bu nedenle numara taşıma işlemi yaptım. Buna rağmen Vodafone, taahhüt sürem bitmiş olmasına karşı benim onayım ve bilgim olmadan hattımı yeni, daha yüksek fiyatlı bir tarifeden yenilemiş ve hiç kullanmadığım bir dönem için 860 TL tutarında fatura yansıtmıştır.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede, taahhüt sürem bitmiş olsa bile benim ayrıca iptal talebi vermediğim gerekçesiyle sistemin hattı otomatik olarak yüksek ücretli tarifeden yenilediği, bu nedenle de çıkan 860 TL’lik tutarı ödemek zorunda olduğum söylendi. Ancak bana daha önce sadece taahhüt süremin biteceğine dair SMS gönderildi, taahhüt bitiminde ayrıca iptal etmem gerektiğine veya aksi halde otomatik yenileme yapılıp yüksek ücretli fatura çıkacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Taahhüt süresi sona ermiş, devam etmek istemediğim ve zaten başka operatöre taşıdığım bir hat için, hiç kullanmadığım bir dönem nedeniyle 860 TL ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve onay vermediğim bu yenileme kaynaklı faturanın tamamen iptal edilmesini ve bu borcun üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum.