Taahhüt Biten Hattıma Zorla İndirimsiz Paket Ücreti Yansıtıldı Ve Taşıma Engellendi

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 30 Nisan’da bitti. Taahhüt bitişinden sonra hattı kullanmadığım halde, önceki taahhütlü paketimin indirimsiz fiyatı otomatik olarak yeniden hattıma tanımlanmış ve güncel fatura tutarı 956,98 TL olarak görünmektedir.

Taahhüt sürem bittiği için, yüksek fiyatlar nedeniyle hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim ve bu nedenle yeni taahhüt yapmak istemediğimi özellikle belirtiyorum. Buna rağmen, kullanmadığım bir paketin indirimsiz bedelinin tarafıma yansıtılması ve bunun zorunlu bir ödeme gibi sunulması kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt yapmadığım için indirimsiz fiyatın tanımlandığını ve bu tutarı ödemem gerektiğini söylediler. Taahhüdümün yeni bittiğini, yüksek fiyatlar yüzünden hattımı başka operatöre taşıyacağımı ve taahhüt bitiminden sonra herhangi bir kullanım yapmadığımı ifade etmeme rağmen, eğer taahhüt yapmazsam 956,98 TL’lik bu tutarı ödemem gerektiği, aksi halde numaramın başka operatöre taşınamayacağı belirtildi. Yaklaşık 18 dakika süren görüşmenin sonunda ise, “kullandığınız gün kadarını ödersiniz” şeklinde çelişkili bir ifade ile karşılaştım ve bu durum bana son derece tutarsız ve tüketici aleyhine geldi.

Ben, taahhüt bittikten sonra fiilen kullanmadığım ve almak istemediğim paket için fatura çıkarılmasını ve bu bedelin benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım bu pakete ilişkin yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve hattımın numara taşıma sürecinde herhangi bir engel veya ek ödeme şartı olmadan başka operatöre sorunsuz şekilde taşınmasını talep ediyorum.