to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 30 Nisan’da bitti. Taahhüt bitişinden sonra hattı kullanmadığım halde, önceki taahhütlü paketimin indirimsiz fiyatı otomatik olarak yeniden hattıma tanımlanmış ve güncel fatura tutarı 956,98 TL olarak görünmektedir.
Taahhüt sürem bittiği için, yüksek fiyatlar nedeniyle hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim ve bu nedenle yeni taahhüt yapmak istemediğimi özellikle belirtiyorum. Buna rağmen, kullanmadığım bir paketin indirimsiz bedelinin tarafıma yansıtılması ve bunun zorunlu bir ödeme gibi sunulması kabul edilemez.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt yapmadığım için indirimsiz fiyatın tanımlandığını ve bu tutarı ödemem gerektiğini söylediler. Taahhüdümün yeni bittiğini, yüksek fiyatlar yüzünden hattımı başka operatöre taşıyacağımı ve taahhüt bitiminden sonra herhangi bir kullanım yapmadığımı ifade etmeme rağmen, eğer taahhüt yapmazsam 956,98 TL’lik bu tutarı ödemem gerektiği, aksi halde numaramın başka operatöre taşınamayacağı belirtildi. Yaklaşık 18 dakika süren görüşmenin sonunda ise, “kullandığınız gün kadarını ödersiniz” şeklinde çelişkili bir ifade ile karşılaştım ve bu durum bana son derece tutarsız ve tüketici aleyhine geldi.
Ben, taahhüt bittikten sonra fiilen kullanmadığım ve almak istemediğim paket için fatura çıkarılmasını ve bu bedelin benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım bu pakete ilişkin yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve hattımın numara taşıma sürecinde herhangi bir engel veya ek ödeme şartı olmadan başka operatöre sorunsuz şekilde taşınmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımın taahhüdü dün gece itibarıyla sona erdi ve ben de başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, Vodafone tarafından benim hiçbir talebim olmadan taahhüdüm yeniden başlatıldı ve eski paketim üzerinden, ancak indirimsiz yeni ücretlerle günlük olarak ücretlendirileceğim bilgisi ...
Vodafone faturalı hattımı hattım alındığından beri kullanıyorum ve hattım her zaman Vodafone üzerine kayıtlı oldu, başka bir operatöre dahi geçilmedi....
Vodafone hattımı geçen yıl Nisan ayında taahhütlü olarak faturalıya geçirdim ve sözleşmede 12 aylık taahhüt görünüyordu. Bugün tarafıma taahhüdümün bittiğine dair SMS geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, hattımı iptal ettirdim; ancak bana uygun, daha avantajlı bir paket teklifi sunulmad...
Vodafone hattıma 1 yıllık fatura taahhüdü vermiştim ve bu taahhüdüm 6 Şubat’ta sona erdi. Taahhüt bitmeden önce Vodafone tarafından arandım ve yeni paketler teklif edildi, ancak sunulan paketler bütçeme uygun değildi. Daha uygun bir teklif istedim; bu konuda çalışma yapılacağı söylendi, fakat herhan...
Yorumlar