to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 0540******* numaralı, kullanılmayan hattımın iptal sürecinde, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli konusunda bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında bu mağduriyetimizin giderilmesi için cayma bedelinin iade edileceği, ücretin önce hesabıma yatırılacağı, ardından benim ödememi gerçekleştireceğim söylendi.
İade tutarının kendi adıma kayıtlı IBAN hesabıma yatırılacağı belirtildi, ancak 17 Şubat’tan bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, Şikayetvar üzerinden de yazdım, her seferinde sadece talep alındığı ve 3 Mart Salı günü açılan talep için de “4 iş günü içinde hesabınıza geçer” denildi, fakat verilen hiçbir süreye uyulmadı, para halen hesabıma geçmedi.
Hem bilgilendirme eksikliği hem de iade sürecinin bu kadar uzaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Cayma bedeli iademin, söz verildiği şekilde, gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Vodafone taahhütlü hattımı iptal ettirdim ve cayma bedeli iadesi için 13 Ekim civarında Borç/Alacak sayfası üzerinden IBAN bilgilerimi ilettim. Borç/Alacak sayfalarında alacağım açıkça gözükmesine rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç ...
Vodafone mobil hattım için tarafıma yansıtılan cayma bedeli hakkında hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. 1600 TL’den fazla cayma bedeli yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ses kayıtlarım dinlendi ve bana haklı olduğum, cayma bedelinin iade edileceği söylendi. Ancak aradan iki ha...
Vodafone bünyesinde bulunan ve e-Devlet üzerinden Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu borç/alacak sorgulama ekranında resmi olarak görünen alacağımın iadesi için gerekli tüm işlemleri tamamlamama rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada Vodafone’...
Yorumlar