to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan 390 TL Alacağımın Gecikmeli İadesi İçin Şikayet
Vodafone bünyesinde bulunan ve e-Devlet üzerinden Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu borç/alacak sorgulama ekranında resmi olarak görünen alacağımın iadesi için gerekli tüm işlemleri tamamlamama rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada Vodafone’un tarafıma 390 TL tutarında borçlu olduğu açıkça görülmektedir. İade süreci için talep edilen tüm bilgileri ve IBAN/kart bilgilerimi sistem üzerinden eksiksiz biçimde ilettim. Ayrıca müşteri hizmetleri aracılığıyla da bu süreci defalarca teyit ettim. Buna rağmen Ocak 2025’ten bu yana, üzerinden yasal süre geçtiği halde kartıma herhangi bir iade yansıtılmamıştır ve her aramamda sadece “süreç devam ediyor” denilerek oyalanmaktayım.
Resmi kurumlarca da onaylanmış bir alacağın bu kadar geciktirilmesi ve tarafıma mağduriyet yaşatılması kabul edilebilir bir durum değildir. E-Devlet üzerinde görünen 390 TL’lik alacağımın ivedilikle tarafıma, bildirdiğim hesap ya da kart numarasına yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
