to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bünyesinde bulunan ve e-Devlet üzerinden Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu borç/alacak sorgulama ekranında resmi olarak görünen alacağımın iadesi için gerekli tüm işlemleri tamamlamama rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada Vodafone’un tarafıma 390 TL tutarında borçlu olduğu açıkça görülmektedir. İade süreci için talep edilen tüm bilgileri ve IBAN/kart bilgilerimi sistem üzerinden eksiksiz biçimde ilettim. Ayrıca müşteri hizmetleri aracılığıyla da bu süreci defalarca teyit ettim. Buna rağmen Ocak 2025’ten bu yana, üzerinden yasal süre geçtiği halde kartıma herhangi bir iade yansıtılmamıştır ve her aramamda sadece “süreç devam ediyor” denilerek oyalanmaktayım.
Resmi kurumlarca da onaylanmış bir alacağın bu kadar geciktirilmesi ve tarafıma mağduriyet yaşatılması kabul edilebilir bir durum değildir. E-Devlet üzerinde görünen 390 TL’lik alacağımın ivedilikle tarafıma, bildirdiğim hesap ya da kart numarasına yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattımla ilgili 5.328,76 TL tutarında bir alacağım bulunuyor. 23.12.2025 tarihinde bu ödemenin en geç 2 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın halen ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli farklı bahan...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 yıl önce iptal ettirdim ve bu işlemden doğan 2.530 TL tutarında bir alacağım bulunuyor. E-Devlet üzerinden de bu alacak açıkça görünüyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, defalarca iade talebi oluşturdum. En son 3 hafta önce iade talebi ...
Ocak 2025’te Vodafone faturalı hattımda (son 4 hanesi: 6987) yanlış faturalandırma nedeniyle 906 TL’lik bir alacağım oluştu. Yaklaşık 9 aydır bu alacağım tarafıma ödenmedi. IBAN bilgilerimi telefonla defalarca iletmeme ve müşteri hizmetleriyle saatlerce görüşmeme rağmen, sürekli “dönüş yapılacak” de...
10.10.2025 tarihinde, e-Devlet üzerinden Vodafone alacak iade bölümünden adıma oluşan 25.414 TL’lik iade için IBAN bilgilerimi girerek iade talebinde bulundum. Sistem üzerinden “4 iş günü içerisinde ödemeniz gerçekleşecektir” bilgilendirmesi yapılmasına rağmen, aradan bir ay geçmesine rağmen herhang...
Yorumlar