to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır ailecek Vodafone mobil hat kullanıyoruz ve bugüne kadar internet paketim her ay bana yetiyordu. Ancak bu ay paketim normal kullanımım değişmediği halde yetmedi ve üstüne taahhüdümün bitmesine 2 ay kala bin TL’nin üzerinde bir cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Bu durum hem üzücü hem de yıllardır Vodafone müşterisi olan biri olarak gerçekten yakışıksız bulduğum bir uygulama.
Hattıma ait 0544*******31 numarası üzerinden Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece çok daha pahalı bir yeni tarife sundular ve eğer bu durumu kabul etmez, tarifeden cayarsam yüksek tutarda cayma bedeli ödemem gerektiğini ilettiler. Ne internet kullanımımda belirgin bir artış ne de bana önceden net bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir sürprizle karşılaşmak beni mağdur etti.
Vodafone’dan, internet paketimdeki bu ani ve açıklanamayan yetersizlik durumunun incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin uygulanmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için önceki paketimin taahhüdü bitmeden, 0312 ile başlayan bir numaradan arandım ve yeni bir pakete geçiş yapmam için teklif ...
Vodafone faturalı hattım için 12 aylık taahhüt vermiştim ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay vardı. 2025 Kasım sonu gibi müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı başka operatöre geçirmek isteyip istemediğimi sorduğumda bana açıkça "İstediğiniz yere geçin, nereye geçerseniz geçin cayma bedeli asla...
Vodafone hattımda taahhüdümün bitmesine rağmen son faturama haksız şekilde 2300 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün bittiğini düşünürken, bana taahhüdün bitimine 3 ay kala yeniden taahhüt yenilemiş olduğum söylendi. Ancak Vodafone’un mobil uygulamasında taahhüdümle ilgili böyle bir bilgi, uyarı ...
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil hattımı sınırsız tarifede kullanıyorum. Bu tarifeye de o dönemki ihtiyaçlarımdan dolayı kendi isteğimle geçmiştim. Ancak bugün itibarıyla tarifemin ücreti 900 TL’den 1.450 TL’ye çıkarıldı ve artık sınırsız internet ve SMS’e ihtiyacım olmadığı için daha normal bir tar...
Vodafone hattım için Eylül ayında müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt sürem bittiği, istersem yenileyebileceğim söylendi. Tarifelerin çok pahalı olduğunu görünce hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bu görüşme sırasında cayma bedeli çıkmayacağı, taahhüdümün bittiği ö...
Yorumlar