Vodafone İnternet Paketi Yetersizliği Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayetim

Yıllardır ailecek Vodafone mobil hat kullanıyoruz ve bugüne kadar internet paketim her ay bana yetiyordu. Ancak bu ay paketim normal kullanımım değişmediği halde yetmedi ve üstüne taahhüdümün bitmesine 2 ay kala bin TL’nin üzerinde bir cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Bu durum hem üzücü hem de yıllardır Vodafone müşterisi olan biri olarak gerçekten yakışıksız bulduğum bir uygulama.

Hattıma ait 0544*******31 numarası üzerinden Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece çok daha pahalı bir yeni tarife sundular ve eğer bu durumu kabul etmez, tarifeden cayarsam yüksek tutarda cayma bedeli ödemem gerektiğini ilettiler. Ne internet kullanımımda belirgin bir artış ne de bana önceden net bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir sürprizle karşılaşmak beni mağdur etti.

Vodafone’dan, internet paketimdeki bu ani ve açıklanamayan yetersizlik durumunun incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin uygulanmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.