Vodafone İnternet Paketi Hızlı Tükenmesi Ve Aşım Ücretleriyle Yüksek Fatura

Yaklaşık 15 gün önce Vodafone hattımın taahhüdünü yenileyerek 25 GB + 20 GB internet içeren pakete geçtim. Normalde bu paketlerin kullanım süresi boyunca bana yeterli olacağını düşünürken, 14 gün içinde her iki paketin de bittiği bilgisiyle karşılaştım. Redmi marka telefon kullanan ve sürekli yüksek internet tüketimi yapmayan biri olarak bu kadar kısa sürede bu miktarda internet harcamam mümkün görünmüyor.

Paketlerim bittikten sonra bu kez 15 GB içeren iki adet ek internet paketi daha satın aldım. Buna rağmen Vodafone bu iki paketi de bana kullandırmadı, ayrıca mevcut 20 GB’tan da düşüş yapmayıp sürekli aşım paketini devreye alarak hattımı ücretlendirdi. Böyle olunca faturam 2.000–3.000 TL bandına gelen, ödeyemeyeceğim bir seviyeye ulaştı ve mağdur oldum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “yapacağımız bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Hem paketlerimi kullanamamam hem de bunun yerine sürekli aşım paketlerinin devreye alınması nedeniyle oluşan bu yüksek faturanın incelenmesini, haksız yere tahakkuk eden ücretlerin iptal edilmesini ve paketlerimin doğru şekilde tanımlanarak kullandırılmasını talep ediyorum.