to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bittiğinde Söz Verilen 290 TL Paket Uygulanmadı Ve 550 TL Fazla Ödendi
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü yaklaşık 15 gün önce bittiği için fiyatların çok yükseldiğini söyleyerek çıkış yapmak istediğimi ilettim. Bunun üzerine beni “uzman” denilen bir birime aktardılar. Bu görüşmede bana 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren paketin 290 TL’ye tanımlanabileceği söylendi ve ben de bu bilgiyi esas alarak onay verdim.
Ancak daha sonra faturama baktığımda bu paketin hiç tanımlanmadığını ve halen yaklaşık 550 TL ödediğimi gördüm. Aradığımda durumu müşteri hizmetlerine ilettim, bana dönüş yapılacağını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Şikayete konu olan hattım 0542********64 numaralı hattan kullanımdadır. Konuyla ilgili olarak bana ivedilikle 0555********90 numaralı irtibat hattımdan dönüş yapılmasını, bu hattı da görüşmede belirtildiği şekilde 20 GB, 2000 dakika, 250 SMS içeren paketin 290 TL olarak acilen tanımlanmasını ve bana söylenen şartların eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
