to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Paketi Aniden Bitti, Kaba Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunmadı
Vodafone Türkiye faturalı cep telefonu hattı kullanıyorum ve hattımda 20 GB internet paketim varken telefonumun interneti bir anda bitti. Bunu fark edince 6 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve internete acil ihtiyacım olduğunu belirttim.
Görüşme sırasında özellikle s**** isimli müşteri temsilcisi son derece saygısız ve kaba bir tavırla konuştu, azarlar gibi davrandı ve üzerime bağırdı. Herhangi bir inceleme, çözüm ya da ek paket sunmadı, talep ettiğim halde “hediye veremiyoruz, işlem yapamıyoruz” diyerek yardımcı olmayı reddetti.
Şu anda Şanlıurfa Karaköprü’de cep telefonumdan internete giremiyorum, mağduriyetim devam ediyor ve ihtiyacım olduğu halde hattımı kullanamıyorum. İnternet paketimin neden bir anda bittiğinin detaylı şekilde incelenmesini, varsa bir hata varsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle görüştüğüm s**** isimli temsilcinin kaba konuşması ve yardımcı olmamasıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
