to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Üslup Ve Düşük Tarife İsteğine Çözüm Sunulmaması
Vodafone faturalı cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede çalışanların üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Yaklaşık 15 dakika önce yaptığım telefon görüşmesinde temsilci, benimle tartışır bir ses tonuyla konuştu, son derece kaba ve saygısız bir yaklaşımla davrandı.
Ayrıca şu an kullandığım 20 GB internet paketimin taahhüdü dolmak üzere ve daha düşük ücretli olacağını düşündüğüm 15 GB civarında bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri bana bu şekilde bir tarife sunamayacaklarını, sistemlerinde böyle bir seçenek olmadığını söyledi. İhtiyacıma uygun, daha düşük internetli bir tarife talep etmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Hem müşteri temsilcisinin kaba üslubundan hem de daha düşük paket talebime çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Vodafone’dan, benimle konuşan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme sağlanmasını ve ihtiyacıma uygun, daha düşük internetli bir tarifeye geçişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en K. sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
