Vodafone İnternet Paketi Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmadı

Vodafone hattımda kullandığım internet paketim bu ay normal kullanımım olmasına rağmen 1 gün içinde çok hızlı bir şekilde tükenme noktasına geldi. Günlük rutinimin dışına çıkan herhangi bir kullanım yapmadığım halde internetimin bu kadar hızlı bitmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ek paket almak istediğimde karşıma çıkan ek paket ücretlerinin de oldukça yüksek olduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne kullanım detaylarım net bir şekilde açıklandı ne de mağduriyetimi giderecek bir öneri verildi.

İnternet paketimin neden bu kadar kısa sürede tükendiğinin detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı bir işlem ya da yanlış veri kullanım kaydı bulunuyorsa düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ay içinde hattıma ek ücret yansımadan 10 GB internet tanımlanmasını ve Şanlıurfa Viranşehir’de kullandığım hattımla ilgili bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini istiyorum.