to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 20 GB İnternet Paketi Hattıma Eklenmedi
Vodafone hattımı kullanıyorum. Yaklaşık bir, bir buçuk ay önce faturamı düzenletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, görevli kişi faturamı ayarlarken hattıma ekstra 20 GB internet paketi tanımlayacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu 20 GB hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde de bu 20 GB’lik paketin görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak durumu anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana yardımcı olunmadı.
Ben, görüşme sırasında tarafıma söylenen 20 GB internet paketinin hattıma ücretsiz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür taahhütlerin yerine getirilmesi konusunda daha dikkatli olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
