Vodafone İnternet Kota Aşım Ücretlerinin Adaletsizliği Ve Güncel Kullanım İhtiyacına Uymayan Tarife Politikası

Yıllardır Vodafone mobil hattı kullanan bir müşterinizim. Ancak son aylarda faturalarımda art arda yaşanan yüksek tutarlar ve kota aşımı ücretleri nedeniyle markaya olan bağlılığım ciddi şekilde zedelendi. Özellikle bu ay gelen fatura tutarı beni hem şaşırttı hem de açıkçası kırdı.

Günümüz şartlarında gündemi ve gelişmeleri çoğunlukla internet üzerinden, videolu içeriklerle takip ediyoruz. Standart kalitede 10 dakikalık bir video dahi yüzlerce MB veri harcarken, tarifelerde sunulan internet kotaları bu gerçekliğin çok gerisinde kalıyor. Bu nedenle en ufak bir kullanımla internet paketi hemen tükeniyor ve kaçınılmaz olarak aşım gerçekleşiyor. Bu aşımın faturalara normal paket ücretlerinin çok üzerinde, kat kat fazlasıyla yansıtılması ise bana göre kullanıcıyı zorlayan ve çağın gerisinde kalmış bir uygulama.

Ben bu süreçte, faturamdaki tutarın iadesini veya düzeltilmesini talep etmiyorum. Asıl itirazım, kota aşımı ücretlerinin mantığına ve paket kotalarının günümüz kullanım koşullarına uymamasına. Yıllardır hattını taşıdığım bir operatörden daha adil, şeffaf ve kullanıcı dostu bir yaklaşım beklerdim. Bu yaşananlar nedeniyle ilk kez farklı operatörleri araştırmaya başladığımı özellikle belirtmek isterim.

Vodafone’un, müşterilerin gerçek kullanım alışkanlıklarını ve dijital çağın ihtiyaçlarını dikkate alarak tarife yapılarını kişiselleştirmesini, internet kotası ve kota aşım politikalarını yeniden düzenlemesini talep ediyorum. Ücretlendirme politikasının, sadık müşterileri mağdur etmeyecek şekilde gözden geçirilmesini ve benzer sürpriz faturaların önüne geçilmesini istiyorum.

Gerekli incelemelerin yapılabilmesi adına GSM numaram Vodafone’un görebileceği şekilde sistemlerinizde mevcuttur.