Vodafone'da İnternet Hakkı Devretmeme Ve 25 MB İçin 240 TL Aşım Ücretine İtiraz

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve son aylarda hattıma yansıtılan internet kullanımı ve aşım ücretiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Normalde tarifemde kullanılmayan internet paketlerim bir sonraki aya devrediyordu ve internetim bana her ay fazlasıyla yetiyordu. Ancak son 4 aydır internet haklarımın diğer aya devretmediğini fark ediyorum ve bu süreçte internetim anlam veremediğim şekilde çok daha hızlı bitmeye başladı.

Bu ay internetim biter bitmez hattıma sadece 25 MB için 240 TL gibi son derece fahiş bir aşım paketi ücreti yansıtılmış. 25 MB için 240 TL’lik bir bedeli kabul etmiyorum. İnternetimin bu kadar hızlı tükenmesi ve ardından bu kadar yüksek bir ücretle megabayt satılması tüketici açısından kesinlikle kabul edilebilir bir uygulama değil.

Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve 10–15 yıllık bir müşterinizim. Buna rağmen son 4 aydır devreden internet hakkımın yansımaması ve son olarak bu aşım ücreti uygulaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Şu an bile yazışmayı zor tamamlayacak kadar kısıtlı internetim var, yeniden benzer bir ücretlendirme yapılmasından endişe ediyorum.

Söz konusu 240 TL’lik 25 MB aşım ücretinin iptal edilmesini, son 4 aya ait devretmesi gereken internet haklarımın neden devretmediğinin ayrıntılı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun devam etmesi halinde, uzun yıllardır müşterisi olduğum Vodafone hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.