Acem Market Şubesinde Brokoli Eksikliği Ve Kibirli Çalışan Tutumu

06.11.2026 tarihinde saat 17.00 civarında İzmir Karabağlar Maliyeciler Mahallesi Akevler tarafındaki Acem Market Çiçekevler şubesinden yaklaşık 400 liralık alışveriş yaptım. Alışverişimde brokoli de aldım ve kasada tüm ürünlerle birlikte parasını ödedim. Eve gittiğimde brokolinin poşetlerde olmadığını fark ettim.

Bunun üzerine yaklaşık 2 dakika içinde hemen markete geri döndüm ve brokoliyi unuttuğumu, ürünü kasada bırakmış olabileceğimi söyledim. Çalışanlar “öyle bir şey yok” diyerek üstten, ilgisiz bir tavırla sadece yüzeysel bir şekilde baktılar ve sonra müdürü çağırdılar. Müdür ise kamera kayıtlarına bakacağını söyleyip “Ürünü gerçekten ödediniz mi? ” tarzında sorgular bir tavırla konuştu. 30 liralık bir ürün için işgüzarlık yapacak biri değilim, fişimi göstererek ödediğim tutarı ve ürünü belirttim, ancak buna rağmen tavrı son derece kibirli ve üstten oldu.

Daha sonra kamera kayıtlarına bakılıp haklı olduğum, brokoliyi başka bir müşterinin aldığı söylendi. Buna rağmen ne bir özür dilendi ne de en ufak bir mahcubiyet gösterildi. Tersine, hem müdürün hem de çalışanların üslubu hala kibirli ve saygısızdı, resmen beni hırsız yerine koydular. Müşteri memnuniyetinden tamamen bihaber, markanın değerini düşüren bir yönetim ve çalışan profiliyle karşılaştım.

Acem Market yetkililerinden özellikle bu şubenin müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve üslubu, müşteriyle iletişimi konusunda yaptırım uygulanmasını istiyorum. Hem benim yaşadığım bu saygısızlığın dikkate alınmasını hem de başka müşterilerin benzer bir muameleyle karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.