Vodafone Akıllı Aşım Ücretlendirmesi Sebebiyle 4.987 TL Faturaya Şok

Vodafone’a eylül ortasında numaramı taşıyarak bireysel hat abonesi oldum. Ancak ekim ayı faturamı gördüğümde büyük bir şok yaşadım. Normalde 600 TL civarında gelmesi gereken faturam, “akıllı aşım” adı altında yapılan internet ücretlendirmeleriyle birlikte 4.987 TL olarak yansıtılmış.

Hat taşırken ve paket tanıtımı yapılırken bana bu “akıllı aşım” uygulamasından, internetin bu şekilde kontrolsüzce ücretlendirileceğinden hiç bahsedilmedi. Üstelik SMS bilgilendirmelerim kapalı olduğu için herhangi bir uyarı, kota doldu bildirimi ya da aşım bilgisi de almadım. Bu durumun tamamen bilgisizliğimden faydalanılarak gerçekleştiğini, iyi niyetli bir hizmetten çok, müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ekim ayı faturamda yer alan “akıllı aşım” kaynaklı internet ücretlendirmesinin iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı ve ailemde Vodafone kullanan tüm hatları başka operatöre taşımayı ve yaşadığım bu mağduriyeti çevremle ve uygun tüm platformlarda paylaşmayı düşünüyorum, Mağduriyetimin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.