to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Aşım Ücreti İadesi Yapılmadı
Vodafone’a ait 0 (544*********14 numaralı hattımda Eylül ayında internet aşımı gerçekleşti ve hattıma yaklaşık 2.500 TL tutarında bir aşım ücreti yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bu aşım ücretinin iade edileceği özellikle belirtildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir iade yapılmadı, faturamdan da bu tutar düşülmedi. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bu kadar yüksek bir tutarın hâlâ üzerimde bırakılması sebebiyle mağdur durumdayım.
İnternet aşımından kaynaklanan yaklaşık 2.500 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerindeki bu haksız ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konunun takipçisi olan imran hanıma teşekkür ederim
