to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Yapmadığım Halde Faturama Haksız Ücret Yansıtıldı Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone faturalı hattım (054******15) ile ilgili olarak, son iki haftadır faturama haksız aşım ücreti yansıtılmaktadır. Aşım yapmamama rağmen, toplam 776,75 TL’lik faturamda 145 TL aşım ücreti görünmektedir. Bu durumu fark ettiğimden beri birçok kez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Aşım yapmadığım halde tarafıma yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini, fatura tutarımın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beklemekteyim. Sabahtan beri yaptığım tek elimden gelen şey bu. Bir an önce çözüme ulaşmasını istiyorum
Halen tarafıma bir dönüş sağlanmamıştır ve mağduriyetim devam etmektedir.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
