to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye Çarkı Hatası Yüzünden Mağduriyet Ve 5 GB Telafi Talebi
Vodafone hattımda her hafta pazartesi yenilenen hediye çarkından 29 Haziran saat 00:03’ten beri yararlanamıyorum. Uygulama üzerinden çarkı çevirmek istediğimde ekranda sürekli “Bir şeyler yanlış gitti! Hay aksi... Bir şeyler ters gitti. Bunun için üzgünüz.” şeklinde hata alıyorum ve herhangi bir hediye tanımlanmıyor.
Sorunun benden kaynaklı olmadığından emin olmak için önbelleği temizledim, uygulamayı kapatıp açtım, hatta mobil veriyle yeniden denedim fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Ardından tobi üzerinden destek almak istedim, bana teknik bir arıza olduğu söylendi ancak yaşanan mağduriyet için hiçbir telafi veya çözüm sunulmadı.
Operatörlere her yıl ciddi ücretler ödüyoruz fakat bu tür basit bir kampanyada bile hatalar yüzünden mağdur ediliyoruz ve yeterince önemsenmediğimizi hissediyoruz. Bu nedenle hediye çarkından yararlanamadığım dönem için tarafıma en az haftalık 5 GB internet tanımlanmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
