to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattının Kısıtlaması Kaldırılamıyor Mirasçı Transferi Tehlikede
Vodafone’a ait, 4621 ile biten hattın sahibi vefat etmiştir. Yasal mirasçı olarak bu hattı üzerime almak istiyorum. Vodafone tarafından gönderilen SMS’te, veraset yoluyla devir işlemi yapılmadığı gerekçesiyle hattın kısıtlandığı ve 11.10.2026 tarihinde iptal edileceği tarafıma bildirilmiştir.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda hattın kısıtlamasının Vodafone bayisi tarafından kaldırılabileceği söylendi. Bu bilgi üzerine Vodafone bayisine başvurdum, ancak bayi bu işlemi yapamayacaklarını, kısıtlamanın müşteri hizmetleri tarafından kaldırılması gerektiğini belirtti. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu kez kısıtlamayı kendilerinin kaldıramayacağı, işlemin bayi tarafından yapılması gerektiği ifade edildi ve iki birim arasında yönlendirilerek hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım.
Hat üzerinde herhangi bir ödenmemiş borç bulunmamaktadır. Yasal mirasçı olarak gerekli belgeleri sunmaya hazırım; hattı üzerime almak istiyorum ancak uygulanan kısıtlama nedeniyle devir işlemini de gerçekleştiremiyorum.
Vodafone’dan talebim, hattın kısıtlamasının hangi birim tarafından kaldırılacağı konusunda netlik sağlanması, ilgili birimin gerekli işlemleri vakit kaybetmeden yapması, veraset yoluyla devir işleminin sorunsuz şekilde tamamlanması ve süreç devam ederken hattın 11.10.2026 tarihinde iptal edilmemesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
