Vodafone Hattının Kapatılmaması Ve Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı

Vodafone’a ait 507 235 ** ** numaralı hattım için kapatma talebinde bulunmama rağmen üzerinden bir ay geçtikten sonra hem fatura kesildi hem de hatta cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, ödediğim fatura tutarının cayma bedelinden düşeceği özellikle belirtilmesine rağmen, cayma bedeli tarafıma tam olarak yansıtıldı ve faturayı da boşuna ödemiş oldum.

Yaklaşık 400 TL’yi aşan bir fatura ödedim ve ayrıca 1.260 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Cayma bedelinin son ödeme tarihi 4 Kasım olarak görünmektedir ve bu tutarı haksız bulduğum için ödemek istemiyorum. Buna rağmen hattım hâlâ kapanmadı ve hem hattın kapanmaması hem de verilen bilginin aksine tam cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Haksız yere tahakkuk ettirilen tutarların iptal edilmesini, daha önce ödediğim faturanın cayma bedelinden düşülmesi yönündeki müşteri temsilcisi bilgisinin dikkate alınmasını ve hattım için yaptığım kapatma talebinin, başta anlatıldığı şekilde ve ek bir ücret yansıtılmadan yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda uzun yıllardır kullandığım mevcut Vodafone hattımı da cayma bedelini göze alarak iptal etmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım.