to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattının İptal Edilmemesi Nedeniyle 2800 TL’lik Gereksiz Fatura
Vodafone hattımın iptal süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10 Eylül 2026 tarihinde vekaleten hat kapatma işlemi için Antalya’daki bir Vodafone bayisine gittim ve hat iptal talebi alındı. Ardından 15 Eylül 2026 tarihinde saat 19:16’da müşteri temsilcisiyle telefonla görüşerek hattın tamamen kapatılması için sesli onay verdim. Buna rağmen hattımın kapatılmayıp tekrar açıldığını, bu süreçte de gereksiz yere fatura çıkartıldığını fark ettim.
23 Ekim 2026 tarihinde tekrar başka bir Vodafone bayisine giderek hattın kapatılması için yeniden talepte bulundum. Tüm bu süreçte, hattın kapatılması için hem bayi üzerinden işlem yapılmasına hem de müşteri temsilcisine sesli onay vermeme rağmen hattın iptal edilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve yaklaşık 2.800 TL tutarında gereksiz fatura ödemek durumunda bırakıldım.
Vekaleten kapatılmasını talep ettiğim 0544 *** 02 78 numaralı hattın acilen ve kalıcı olarak kapatılmasını, müşteri temsilcisine onay verdiğim halde hattın iptal edilmemesi sonucu oluşan geriye dönük tüm fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim için 0533*** 65 99 numaralı telefon üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
