to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın Fatura Kesim Tarihine Kadar Açık Tutulması Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone müşteri hizmetlerini 03.11.2026 tarihinde 0539 *** ** 90 numaralı hattımın iptal edilmesi için aradım. Görüşme sırasında faturamın her ayın 15’inde kesildiği ve hat iptal işleminin ancak bu tarihte gerçekleştirilebileceği söylendi.
Görüşmede hattımı artık kullanmak istemediğimi açıkça belirttim ve yalnızca iptal talebimi ilettiğim tarihe kadar yararlandığım hizmetlerin ücretini ödeyip hattımın kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen bu talebimin gerçekleştirilemeyeceği, hattın fatura kesim tarihine kadar açık kalacağı tarafıma iletildi.
Kullanmak istemediğim bir hattın fatura kesim tarihine kadar açık tutulmaya zorlanmamı ve bu süre içinde kullanmayacağım hizmetler için ücret ödemek durumunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Hat iptal talebimin gecikmeksizin işleme alınmasını, sadece fiilen yararlandığım hizmetler için ücretlendirme yapılmasını ve iptal talebim sonrasında oluşabilecek haksız ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aranıp sorunum çözüldü
