Garanti Kapsamındaki Prego Lotus Bebek Arabasının Tekerlek Sorunu Ve Yetkili Servis İletişimsizliği

Trendyol üzerinden satın aldığım Prego Lotus model bebek arabamın garantisi henüz devam etmesine rağmen kısa süre içinde tekerleklerinde ciddi bir sorun oluştu. Bebek arabasının tekerlekleri sürekli takılıyor ve sürülmez hale geldi, ürün neredeyse kullanılamaz durumda.

İstanbul’da yetkili teknik servis bilgisine ulaşamadım. İnternet sitelerinden teknik arıza formu doldurdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefon numaralarına defalarca ulaşmaya çalıştım, açan olmadı. E-posta gönderdim, ona da dönüş yapılmadı. Çocuk ve bebek ürünleri satan bir firmanın bu kadar ilgisiz ve ulaşılmaz olması sebebiyle mağdur kaldım.

Ürünün faturası mevcut, garanti kapsamındayken gerekli her ne işlem yapılması gerekiyorsa (onarım, değişim veya iade) acilen yapılmasını talep ediyorum. Yedek bebek arabam olmadığı için günlük hayatım ciddi anlamda aksıyor ve kış mevsiminde bu durum hem benim hem de bebeğim için çok zorlayıcı hale geldi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.