Golden Dream Otel'de Mükerrer Ödeme Sorunu

Agoda üzerinden İstanbul’daki Golden Dream Otel için 31 Ekim – 2 Kasım tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. 31 Ekim 2026 tarihinde saat 10:58 ve 11:01 arasında rezervasyon için iki kez ödeme alındığını banka bildirimlerimden net şekilde görüyorum. Her iki işlem de Agoda.com üzerinden 5.376,96 TL tutarında çekim olarak yansımış durumda.

Aynı gün içinde yapılan bu mükerrer işlem için çağrı merkeziyle iletişime geçmek istediğimde, aynı gün rezervasyon olduğu gerekçesiyle iletişime geçemeyeceğim ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem rezervasyonlar hem de banka hareketleri, aynı hizmet için iki kere ödeme alındığını açıkça gösteriyor olmasına rağmen sorunuma çözüm üretilmedi.

Agoda’dan, Golden Dream Otel için yapılan 719201335 ve 719200675 numaralı rezervasyonlara ilişkin mükerrer tahsilatın incelenmesini ve haksız yere alınan 5.376,96 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.