to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın Açılmaması Sebebiyle Yaşadığım 13 Günlük Mağduriyet
Vodafone faturalı hattım, eksik evrak gerekçesiyle 13 gündür kapalı durumda ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içerisinde defalarca kez evrak talebiyle uğraştırıldım ve hattım hâlâ açılmadı.
Bugüne kadar toplam 5 defa istenen evrakları teslim ettim, en son dün tekrar bayiye gidip belgeleri verdim. Buna rağmen hattım açılmadı. Sorunu çözmek için 3 defa bayiye gittim, sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım. Bir kez de Şikayetvar’a yazmam üzerine çözüm merkezinden arandım. Ayrıca BTK’ya da 3 kez şikayette bulundum, ancak her seferinde yalnızca “eksik evraklarınız var, bayiye gidin” şeklinde aynı cevabı aldım. Oysa ben belirtilen şekilde üç kez bayiye gidip evrakları teslim etmeme rağmen, şikayetlerim ve mesajlarım dikkate alınmıyor, açıklamalarım okunmuyormuş gibi standart yanıtlar veriliyor.
Vodafone’dan, hattımın artık daha fazla gecikmeden derhal açılmasını, bu süreçte kesilen ücretlerin iadesini ve 13 gündür yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve uğraştırılmam nedeniyle tarafıma uygun bir telafi ve yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arkadaşlar gerekli işlemleri tamamladık ama bir sorun çözdükleri yok. 7-8 gün önce de çözüm merkezinden aradılar aynı cevabi verdiler ama beceremediler basit bir işi. BTK ya da şikayet ettim. 13 gündür bizleri rezil ettiler. Söz siz olun kesinlikle Vodafone online üzerinden hat almayın. Kurye falan getiriyor sonra sizi haftalarca rezil ediyorlar. Sorunu yine ben kendim çözdüm arkadaşım vasıtası ile. Bilmem nerenin müdürünü aradılar bir iki saat içinde çözüldü olay. Sonra beni çözüm merkezinden aradılar hallettik diyorlar. Nereye hallettiniz yine kendi çabalarımla hallettim. Ben bu rezilliği çektim pişmanlığı yaşadım sizler yaşamayın.
Dün kendi imkanlarımla başka kanallarla açtırdığım hattımı bir gün kullandıktan sonra komple kapattılar.
