to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımdan Açıklamasız 255 TL Kesinti Ve Yardımsız Müşteri Desteği
Vodafone hattıma 05.01.2026 tarihinde 400 TL bakiye yükledim. Önce 21,54 TL telsiz kullanım ücreti kesildi, hemen ardından ise hiçbir açıklama yapılmadan 255 TL daha bakiyemden düşüldü. Toplam bakiyemden bu şekilde ciddi bir tutar eksildiği için tarifemi de yenileyemedim ve hatta kullanımda mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine bizzat ilettim, tüm bilgileri kontrol edip teyit ettiler ancak 255 TL’lik kesintinin nedenini söyleyemediler. “1 gün içinde size dönüş yapacağız, olmazsa bakiyenizi iade edeceğiz” denildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli tobi benzeri bir yapay zekâya yönlendiriliyorum, gerçek bir temsilciye ulaşamıyorum. “Bana ulaşın” özelliğinin de ayda sadece 2 kez kullanılabildiği bilgisi verildiği için bu kanaldan da yeterince destek alamıyorum.
Hiçbir açıklama yapılmadan hattımdan kesilen 255 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve tarifemin bu kesinti yüzünden yenilenememesinden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hat sahibinin adı Muhammet A****, telefon numaram 546 ****61 02’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözülen bir sorun yok, bakiyeden önce sınırsız video paketi yüklemiştim, sizin tarafınızdan arayan yetkili ilave kendi paketinizdede video paketi var ve ondan kesildi diye söyledi ama saçma olan şey hali hazırda sınırsız paketi olan bir pakette neden üstüne bir sınırsız paket daha ekleniyor?
Ben senelerdir Vodafone kullanıyorum ilk defa başıma böyle saçma bir şey geliyor ve hali hazırda canlı müşteri temsilcinizde yok, açıkçası ben durumunuzu pek iç açıcı görmüyorum ve başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.
