Vodafone Hattımdan Açıklamasız 127 TL Kesinti Ve Geri Yükleme Talebi

Vodafone faturasız hattımda paketimin interneti bittiği için 03.11.2026 tarihinde saat 15.00 civarında 0545*****02 numaralı hattıma kolay paket almak amacıyla 300 TL yükleme yaptım. Ancak daha mobil bankacılık uygulamasından çıkıp Vodafone Yanımda uygulamasına bile girmeden bakiyemin 300 TL’den 173 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu süre içinde hiçbir kullanım yapmadım ve buna rağmen bakiyemden 127 TL eksilmesi yaşandı.

Hattımda bu tutarı otomatik çekecek herhangi bir abonelik, otomatik yenilenen paket ya da benzeri bir tanımlama bulunmuyordu. Buna rağmen neye istinaden bu ücretin tahsil edildiğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda şu an yetkilerinin olmadığını söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar. Hem haksız bir ücret kesintisi yaşadım hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama veya destek alamadım.

Bakiyemden kesilen 127 TL’nin neden tahsil edildiğinin ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve haksız yere çekilen tutarın eksiksiz olarak hattıma geri yüklenmesini talep ediyorum.