to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yüksek Tarifeler Ve Sürekli Şebeke Sorunu
0534*****75 numaralı Vodafone hattımın taahhüdü bitmek üzere ve bana sunulan yeni tarifeler hem çok yüksek fiyatlı hem de cazip değil. Uzun süredir bu hatta şebeke problemi yaşamama rağmen, önceki dönemlerde fiyatlar daha uygun olduğu için Vodafone’da kalmayı tercih ediyordum. Artık tarifeler de yüksek olunca diğer operatörlerin teklifleri çok daha avantajlı hale geldi.
Şebeke sorunum devam ederken bir de bu kadar yüksek tarifelerle karşılaşmam, müşteri olarak kendimi hiç değer verilmemiş hissediyorum. Mevcut hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bunun için bütçeme uygun, daha düşük fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Tarife teklifleri ve çözüm için 0534*****75 numaralı hattımdan benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıyorum, taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen uygulamada bana sunulan tarifeler hem çok yüksek fiyatlı hem de içerik olarak oldukça düşük. Bol internet ve dakikası olan, makul fiyatlı bir tarife yerine, bütçemi zorlayan ve içeriği yetersiz tarifeler gösteriliyor.
Zaten uzun zamandır şebeke ve internet sorunu da yaşıyorum. Biriyle konuşurken görüşme defalarca kesiliyor, çekim gücü zayıf olduğu için hem konuşmalarda hem de internette sürekli problem oluyor. Hizmet kalitesi bu kadar düşükken bir de yüksek ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Dün şikayet kaydı bıraktım, ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadan şikayetimin kendi kendine kapatıldığını gördüm. Müşteri olarak ne dinleniyorum ne de mağduriyetim gideriliyor.
Vodafone’un, mevcut hattım için bol içerikli (yeterli internet, dakika ve SMS içeren) ve daha uygun fiyatlı bir tarife sunmasını, yaşadığım şebeke ve internet sorunlarının da incelenip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüdüm bittiğinde hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
