Vodafone Hattımda Yetkisiz Google Play Harcamaları Ve İade Reddi

Vodafone hattım üzerinden Vodafone Pay ile bilgim ve onayım dışında Google Play’den uygulama yüklenmiş ve bu işlemlerin tutarları faturama yansıtılmıştır. Ben hiçbir şekilde bu harcamaları yapmadım, buna dair bir onay vermedim ve bu durum sonucunda yaklaşık 4.000 TL civarında bir tutar hem ekim faturama hem de kasım ayına yansıyacak şekilde borçlandırıldım.

Google Play üzerinden ilgili işlemler için iade talebi oluşturdum ve Google tarafında işlemler “iade edildi” olarak görünmektedir. Buna rağmen Vodafone’u aradığımda, faturaya yansıt ile ödenen tutarların tarafımdan tahsil edildiğini, bu yüzden iade yapılmadığını söylediler. Google iade gerçekleştirmiş görünürken Vodafone’un bu tutarları bana geri ödememesi, açıkça paramın haksız yere tutulduğu ve mağdur edildiğim anlamına geliyor.

Ayrıca faturama yansıt özelliğini kapatmama rağmen 05.11.2026 tarihinde yine bir uygulama üzerinden işlem yapılıp hattımdan para çekilmiş, bu da benim hiçbir onayım olmadan gerçekleşmiştir. Bu durum güvenimi tamamen zedelemiş, Vodafone’un bu yaklaşımı bende ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Bu hat üzerinden yapılan ve bilgim dışında gerçekleşen tüm işlemlerden kaynaklanan tutarların, Google tarafından iade edildiyse Google’dan, edilmediyse Vodafone tarafından olmak üzere, eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve hattım üzerindeki bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak 0507*****25 numaralı hattım üzerinden tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini ve uğradığım maddi zararın tamamının karşılanmasını talep ediyorum.