to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fatura Tutarı Arasındaki Fark
Vodafone hattımla ilgili bugün saat 14.33’te 0 312 909 78 88 numarasından arandım. Görüşmede görevli kişi, mevcut tarifemdeki tüm kullanım haklarımın bittiğini, yeni dönemde faturamın 370 TL olacağını söyledi. Ancak hemen ardından Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, hattıma tanımlı 5G’ye Hazır 20GB tarifesinin aylık ücretinin 420 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Telefonla bana bildirilen tutar ile uygulamada görünen gerçek tutar arasında ciddi bir fark var ve bu durumun yanıltıcı bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. Hattıma ait tarifemin, telefonda bana söylendiği şekilde 370 TL olarak düzeltilmesini ve arama kayıtlarının kontrol edilerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
İletişim için şikayete eklediğim kendi telefon numaram üzerinden bana dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum giderildi teşekkür ediyorum.
