Vodafone Yanıltıcı Aramasıyla Tarife Değişikliği Zorlaması

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün +90 312 909 78 88 numaralı telefondan aranarak tarifemin bitmesinin son günü olduğu, tarife değişikliği yapmazsam aynı tarifeyi 900 TL’ye kullanmaya devam edeceğim söylendi ve aynı tarifemin Vodafone tarafından bana 370 TL’ye sunulduğu ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek Vodafone Yanımda uygulamasına girip bahsedilen 370 TL tutarındaki 20 GB’lik tarifeye geçiş yaptım.

İşlemden sonra hattımı kontrol ettiğimde ise mevcut taahhüdümün bitmesine aslında 2 ay kaldığını gördüm. Yani şu an kullandığım tarifeyi 12 ay dolmadan, 10. ayda, 245 TL’den 370 TL’ye çıkarmak için tarafıma gerçeğe aykırı bilgi verildiğini anladım. İnternette yaptığım araştırmada arayan numaranın bir bayiye ait olduğunu gördüm ve Vodafone gibi bir firmanın bayileri üzerinden bu şekilde yanıltıcı bir yöntemle müşterilerini tarife değişikliğine yönlendirmesini kabul edemiyorum.

Tarifemi 12 ay üzerinden anlaşmış olmama rağmen, 10. ayda yalan beyanlarla yeni tarifeye geçmeye zorlandım. Vodafone’un bu konuda gerekli incelemeyi yaparak beni yanıltan bayiyi tespit etmesini, yanlış bilgi ile onayladığım tarife değişikliğinin iptal edilmesini ve mevcut tarifemi yasal hakkım gereği Ekim ayına kadar, anlaşılmış olan şartlarla kullanmaya devam etmemin sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca bundan sonraki süreçte bu tarz aramaların son bulması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Şikayetim çözülmediği takdirde konuyu CİMER ve Ticaret Bakanlığı dahil ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Hattımın son üç hanesi 153’tür.