to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 20 GB Tarife Ücreti Yanıltmasıyla 30 GB Olarak Yansıtıldı
Vodafone tarafından yaklaşık bir ay önce taahhüt bitimi paket yenilemesi için 0 312 909 78 88 numaralı hattan arandım. Görüşmede 20 GB içeren Vodafone Red tarifesi için aylık 470 TL üzerinden anlaştım ve bu doğrultuda onay verdim.
Ancak bugün, 12 Haziran 2026 tarihinde tarifemin 30 GB olarak ve 520 TL üzerinden başlatıldığını gördüm. 20 GB için 470 TL’ye onay vermiş olmama rağmen, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden 30 GB fiyatı olan 520 TL yansıtılmış durumda. Ben 20 GB’lik paketi kabul edip onayladım, buna rağmen neden 30 GB’lik paket ücreti ödediğimi anlamıyorum ve bu durumu son derece yanıltıcı buluyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin bayiden kaynaklandığını, kendilerinde bu konuda detaylı bilgi olmadığını ancak durumu ilgili yerlere ilettiklerini söylediler. Buna rağmen şu ana kadar sorunum çözülmedi.
Ses kayıtlarımın acilen dinlenmesini, tarafıma teklif edilen ve onayladığım 20 GB / 470 TL koşullarının eksiksiz uygulanmasını ve haksız yansıtılan ücretin düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0 54*********02’dir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan müşteri hizmetleri çok güzel ilgilendi geri dönüşü için teşekkür ediyorum
