Vodafone Hattımda Sürekli Meşgul Düşen Çağrılar Ve Arama Kısıtlaması

Vodafone’a ait 5436****25 numaralı mobil hattım yaklaşık 3–4 gündür ciddi bir sorun yaşıyor. Beni arayan kişiler telefonum sürekli meşgul çalıyor, çağrılar doğrudan meşgule düşüyor. Bu yetmezmiş gibi, dün akşamdan itibaren hattıma kısıtlama getirilmiş ve artık ben de kimseyi arayamıyorum. Ne ben birini arayabiliyorum ne de ailem ve yakınlarım bana ulaşabiliyor, hattımı fiilen kullanamıyorum.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, görüşmelerin ses kayıtları mevcut. Her seferinde kayıt açtıklarını ve 3‑4 gündür çalışma yaptıklarını söylüyorlar fakat sorunum çözülmedi. Sürekli yanlış işlemler yapılıyor, hatta zaman zaman telefon yüzüme kapanıyor, net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık 4 aydır Vodafone abonesiyim ve bu hat için düzenli ödeme yapıyorum ancak hattımı kullanamadığım halde mağdur olmaya devam ediyorum. Hem benim hem de ailemin bana ulaşamaması güvenlik ve acil durumlar açısından da çok ciddi bir sorun oluşturuyor.

Vodafone’dan talebim, hattıma getirilen kısıtlamanın acilen kaldırılması, gelen ve giden çağrı sorununun teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesi ve hattımın sorunsuz biçimde kullanılabilir hale getirilmesidir.