Vodafone Hattımda Mükerrer 600 TL Yükleme Ve İade Talebi

Vodafone hattım olan 0545*******64 numarasına bugün kısa aralıklarla peş peşe iki kez yanlışlıkla bakiye yüklemesi yaptım. İlk olarak 300 TL, ardından yaklaşık 5 dakika sonra yine 300 TL olmak üzere toplam 600 TL yükleme gerçekleşti. Yüklemelerin hemen ardından hatalı işlem olduğunu fark edip vakit kaybetmeden Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisine, aynı hatta art arda iki kez yanlışlıkla yükleme yaptığımı, ikinci yüklemenin iptal edilmesini veya iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde talep açılamayacağı, iade yapamayacakları söylendi ve herhangi bir kayıt dahi alınmadı.

Yanlışlıkla yapılan bu mükerrer yüklemenin, özellikle de işlem çok kısa süre önce yapılmışken, en azından ikinci 300 TL’lik kısmının iptal edilmesini veya hattıma yüklenmeyen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili destek rica ediyorum.