to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Çift İşlem Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
Mükerrer Çift İşlem Harcama İtirazı
Vodafone faturasız hatta tl yükleme işlemim sırasında aynı tutarda iki kez ödeme alınmasına rağmen bunlardan sadece biri hatta yansıtıldığı için mağduriyet yaşıyorum. 28.08.2026 tarihinde saat 09:45’te 300 TL yükleme denemem başarısız göründü. Ardından 28.08.2026 saat 09:47’de tekrar 300 TL yükleme yaptım ve bu işlem başarılı oldu. Ancak her iki 300 TL’lik tutar da kredi kartı ekstreme yansıdı, hatta ise yalnızca ikinci başarılı işlem yüklendi.
Toplamda 3 kez 0542********00 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradık. Buna rağmen her defasında yalnızca “bankanızla görüşün” denilerek konu adeta üzerimizden atıldı, detaylı inceleme yapılmadı, kayıt açılmadı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. İşlemi gerçekleştiren taraf Vodafone olmasına rağmen sorumluluk tamamen bankaya yönlendirildi. Bu tutum hem müşteriyi yalnız bırakan hem de güven zedeleyen bir yaklaşım olarak tarafımdan kabul edilemez.
Kredi kartımdan haksız şekilde çekilen ilk 300 TL’nin iptal edilmesini veya hesabıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşanan ilgisizliğin incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an için bir sonuca ulaşmış değiliz. Haksız olarak kredi kartımdan çekilen 300 TL var. Referans numaraları ile Fotoğraflarını ekte sunuyorum. Eğer geri iadesi yapılmazsa BTK tüketici şikayet kaydı açılacaktır. Gerekli her yere de şikayette bulunacağım.
