to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Mobil Ödeme İptali Ve İade Talebi
Vodafone’a ait 5325****41 numaralı hattım için ekim ayı fatura döneminde, benim tarafımdan yapılmayan yüksek tutarlı bir mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Fatura detayında 8.529,50 TL’lik tutarın 7.292 TL’sinin mobil ödeme olarak göründüğünü, ancak bu mobil ödemeyi kesinlikle benim gerçekleştirmediğimi belirtmek isterim.
Bu işlemle ilgili olarak ne zaman çekildiğini tam olarak göremiyorum, ekim ayı içinde 5 Ekim ile 25 Ekim tarihleri arasında bir zamanda yapılmış görünüyor. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleri veya bayileriyle herhangi bir görüşme yapmadım, durumu ilk kez Şikayetvar üzerinden bildiriyorum.
Benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu mobil ödemenin detaylarının incelenmesini, hangi tarih ve saatte, hangi işlem üzerinden yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve hat üzerinden yansıtılan 7.292 TL tutarındaki mobil ödemenin iptal edilerek faturama yansıtılmamasını, eğer tahsilat yapılmışsa da tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz mobil ödemelerin tekrar etmemesi için hattımda gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
