İzinsiz Mobil Ödeme İşlemleri Nedeniyle 4.500 TL Çekim İptali Ve İadesi Talebi

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme ile alışveriş yapılmış ve toplamda yaklaşık 4.500 TL tutarında izinsiz çekim gerçekleşmiştir. Hat ayarlarımda mobil ödemeyi ve faturaya yansıtma özelliğini kapatmama rağmen bu özellik kendiliğinden tekrar açılmış gibi görünüyor ve işlemler 2 Mayıs ile 6 Mayıs tarihleri arasında faturama yansıtılmıştır.

Hiçbir şekilde bu harcamalara onay vermedim, herhangi bir uygulama ya da site üzerinden bilinçli bir mobil ödeme yapmadım. Bu durum hem güvenlik açısından hem de maddi olarak beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Hattım üzerinden bu şekilde izinsiz işlem yapılabilmesi, güvenlik önlemlerinin yetersiz olduğunu düşündürmektedir.

İlgili hatta ait mobil ödeme ve faturaya yansıtılan bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, izinsiz yapılan tüm çekimlerin iptal edilerek faturama yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için mobil ödeme ve faturaya yansıtma özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını ve hat güvenliğiyle ilgili ek önlemler alınmasını istiyorum.