to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım kendi adıma kayıtlı olup Red'li 18 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır müşteri hizmetleriyle yaptığımız anlaşma gereği faturam 170 TL olarak geliyordu. Ancak son faturamı kontrol ettiğimde herhangi bir onayım ya da bilgilendirmem olmadan tutarın yaklaşık 270 TL’ye çıkarıldığını gördüm.
Bu tarife anlaşmasını 2025 yılının 8. Ayında müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden yapmıştım ve o görüşmede belirtilen ücretin 170 TL olarak sabit kalacağı konuşulmuştu. Buna rağmen faturamın artırılması hem yanlış bilgilendirme hem de haberim olmadan ücret değişikliği anlamına geliyor.
Ağustos ayında müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin ses kaydının dinlenmesini, o görüşmede konuşulan ve anlaşılan fiyattan devam edilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu haksız ücret artışıyla ilgili olarak şikayetçi olduğumu belirtmek isterim. İlgili hattımın numarası 5446****52’dir.
Yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim. 8. Ayda yeni bir tarifeye geçirildim ve bu tarifenin 12 ay boyunca sabit kalacağı özellikle belirtildi. Ancak son 1 aydır taahhütlü olduğum bu pakette söz verilen ücretin dışında fatura yansıtılıyor.
Normalde 150 TL olması gereken paketim herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan 250 TL’ye çıkarılmış. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler fakat arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı, sorun da çözülmedi.
Herhangi bir onay vermediğim halde paket ücretimin artırılmasını kabul etmiyorum. Tarifemin bana söylenen ve taahhüt edilen ücrete, yani 150 TL’ye geri çekilmesini ve oluşan farkın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve Red’li 20 GB tarifesindeydim. Normal şartlarda faturam yaklaşık 370 TL gelirken, Kasım 2025 ve Aralık 2025...
Vodafone Red'li 25 tarifesi kullanıcısıyım. 15 Haziran’da taahhüdüm bitiyor. Bugün (18:11’de) hattıma bilgim dışında 1 GB internet paketi tanımlanmış ve faturama 180 TL yansıtılmış. Ayrıca, 500 MB için de 145 TL ek ücret eklenmiş. Toplamda 325 TL’lik ek ücretlendirme yapılmış durumda. Bu işlemlerle ...
Yorumlar